1. 말로 입은 상처는 평생 간다 말에는 지우개가 없으니 조심해서 말하라 2. 이왕이면 다홍치마다 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라 3. 하고 싶은 말보다 듣고 싶어하는 말을 하라 모두가 고객이다 4. 걸러서 말하라 체로 거르듯 곱게 말해도 불량이 생긴다 5. 눈을 보며 말하라 눈이 맞아야 마음도 맞게 된다 6. 풍부한 예화로 들어라 예화는 말의 맛을 내는 조미료다 7. 같은 말 두 번 하지마라 듣는 사람 지겹다 8. 일관되게 말하라 믿음을 잃으면 진실을 의심받는다 9. 상대방에게 말할 기회를 주어라 대화는 일방통행이 아니다 10. 상대방 말을 끝까지 들어라 말을 가로채면 돈 빼앗긴 것보다 더 기분 나쁘다 11. 내 생각만 옳다고 생각하면 큰 오산이다 상대방의 의견도 받아들여라 12. 죽는 소리 하지 말..
1. 오랜 시간동안 지치지 않고 공부할 주제를 선택한다.오랜 시간은 적어도 몇 년이고 어떤 경우엔 평생이 되기도 한다.몇 달이나 몇 년 공부하고 그 주제에 대해전문가가 될 수 있다면 다른 사람도 그렇다는 말이다. 2. 전문가가 되는 것과 자격증을 따는 것은 다른 것이라는 걸 깨닫는다.부동산 거래 자격증이 있다고 부동산 전문가인 것은 아니다.자격증이 필요하다면 굳이 전문가가 되려고 할 필요는 없다.대부분의 자격증은 어떤 것을 학습했다는 것에 대한 증명일 뿐이다. 3. 많은 전문가들이 그것으로 수익을 창출하지는 않는다.전문가로 불리기 시작하는 시점에서 그것으로돈을 벌 수는 있지만 그 이전에는 늘 배가 고프기 마련이다. 4. 전문가의 영역은 완벽한 유일성이 아니라 중첩되고 수렴된다.전문가의 영역은 다른 전문가..
1. 책을 읽는다성공한 사람들의 특징 중 하나는 자기 전 ‘뭐든’읽는 것이라고 말했다.‘심각할게 뭐 있어? 일자리에 유머 더하기’의 저자이자 국제사업연설자인 마이클 커는 “성공한 사람들은 출처가 어디든 정보를 주는 자료라면 읽는다. 과학잡지, 경제신문뿐만 아니라 소설이나 소셜 미디어 사이트 등 ‘뭐든’읽는다”고 말했다. 이런 정보습득은 더 큰 창의성과 열정의 원료가 된다고 믿기 때문이라고 덧붙였다. 2. 명상을 한다“[명상은] 몸과 마음을 잠잠히 하기에 가장 좋은 방법이다”라고 임원지도자 데일 커로우는 전했다. 그는 많은 성공한 사람들 (임원들)은 잠들기 10분전 명상을 한다고 말했다. 3. 하루를 뒤돌아 본다‘감사 일기장’은 하루 종일 감사했던 일 3가지를 적는 다이어리로 이렇게 감사한 일을 적으면 원..
1. 성공은 또 다른 시작이다, 달콤한 유혹에서 벗어나라. 성공은 결코 끝이 없는 과정이다. 시작하지 않으면 많은 시간과 노력을 쏟아 간신히 바꾼 나쁜 습관으로 되돌아간다. 2. 극복 못할 역경은 없다, 절대 포기하지 마라. 좌절에 어떻게 대처해야 할까 교훈을 얻을 것인가, 아니면 꿈을 포기하고 주저 앉을 것인가 어디에나 희망의 여지는 있다. 3. 무서울만큼 끈기를 지니고, 자기 자신을 이겨내라. 사람을 계속 훌륭하게 만드는 것은 무엇보다 끈기이다. 모든 잠재력을 계속 발휘하게 되는 것도 끈기이다. 꿈의 추구를 중지하지 말라. 4. 압박감을 이용하라, 무엇이든지 해낼 수 있다. 목표를 달성하는 과정에서 불가피하게 겪게 되는 스트레스와 부담감을 이겨라. 더욱 정력을 집중할 수 있도록 해준다. 5. 본받을만..
첫째, 부정적인 꼬리표를 떼고 말하십시오.부정의 꼬리표는 배우자의 자존심을 상하게 합니다. “바보 같은~, 형편없는~, 잘하는 게 하나도 없는~, 날마다 늦게 오는~” 이런 말들은 이제 안 됩니다. “당신은~”라고 말하는 것보다는 “나는 ~”라고 주어를 바꾸어 자신이 느낀 감정이나 자신의 상황을 설명해 보십시오. “당신이 전화도 없이 늦게 오면 나는 ~(영향)이 되고 ~한 느낌이 들어요.(감정)” 둘째, 과거는 과거이고 현재는 현재라는 생각을 가지십시오.배우자 과거의 잘못을 비방하고 들추는데 너무 혈안이 되어서는 안 됩니다. 현재 일어나고 있는 일들도 다 감당하기 힘든데 말입니다. ‘과거는 과거이고 현재는 현재야’라는 생각을 하고 우리 부부의 행복을 위해 지금 우리의 문제에 초점을 맞추어 대화를 하십시오..
1. 고체같은 인간되지 말고 액체같은 인간되라 2. 더 멀리 더 높게 함께 끝까지 가고싶다면 상대를 주인공, 스타로 만들어 주라 3. 장소와 때에 맞게 목소리 톤이 달라야 한다 4. 한번 말하고, 두번 들어주고, 세번 맞장구 쳐준다 5. 듣고 있으면 내가이득, 말하고 있으면 상대가 이득이다 6. 모든 행동과 말을 중지하고 상대에게 올인하라 7. 상대의 말을 가로채지 말라 8. 상대가 말하고 싶은것을 질문하라 (대화중에 캐치하라) 9. 상대의 말을 요약해서 말해주라 (~이러 이러하단 말씀이죠?) 10. UCLA 대학의 "의사소통의 영향력"에 대한 연구결과① 바디랭기지(55%) ② 목소리 톤(38%) ③ 내용(7%) 11. 단 둘이 하는 대화에서는 약간 낮은 중저음의 목소리가 상대방에게 편안함을 준다 12...
1. 글로서는 말을 다 표현 할 수 없고, 말로서는 뜻을 다 표현 할 수 없다. -주역 계사전 - 2. 한 마디의 말이 들어 맞지 않으면 천 마디의 말을 더 해도 소용이 없다.그러기에 중심이 되는 한 마디를 삼가서 해야 한다.-채근담- 3. 말이 있기에 사람은 짐승보다 낫다.그러나 바르게 말하지 않으면 짐승이 그대보다 나을 것이다.-사아디 "고레스탄"- 4. 인간은 입이 하나 귀가 둘이 있다.이는 말하기보다 듣기를 두 배 더하라는 뜻이다.-탈무드- 5. 질병은 입을 좇아 들어가고 화근은 입을 좇아 나온다.-태평어람- 6. 입은 화의 문이요, 혀는 이 몸을 베는 칼이다.입을 닫고 혀를 깊이 간직하면 몸 편안히 간 곳마다 튼튼하다.-전당시- 7. 말은 마음의 초상이다.-J.레이- 8. 누구도 자기가 하는 말..
01 대화의 기본 4원칙은 성공이라는 나무의 뿌리이다02 말이 감정은 속여도 눈은 절대로 속이지 않는다03 귀와 함께 생각의 문을 활짝 열어 두어라04 목소리는 상대방 마음을 끌어당기는 자석이다05 상대방의 말에 반응해야 대화의 맛이 산다06 나의 개그 어록으로 마음의 여유를 만들어라07 아무리 좋은 말도 목적에서 벗어나면 잔소리로 들린다08 철저하게 준비된 대화가 위기상황을 극복한다09 타이밍의 주도권을 잡아라10 공통의 관심사를 만들자 11 진정한 프로는 상대방의 수준에 맞출 줄 아는 사람이다12 비호감을 호감으로 만들었을 때 성공이 보인다13 올바른 정보를 갖고 대화하라14 공동의 이익을 가져올 수 있는 대화는 빛이 난다15 집중해서 말하라16 일방적인 수다는 NO! 말을 아껴라17 포장된 말은 N..
첫째. 책과 마찬가지로 이득이 되는 친구를 찾아라.자기를 향상하고 이득을 주는 것은책과 훌륭한 친구이다. 네가 먼저 친구들에게도움을 주는 상대가 되도록 노력하라. 둘째. 친구의 인격을 배워라자신보다 뛰어난 존재면 질문하고 경청하라.자신보다 못하면 조언하고 힘이 되어주어라. 셋째. 좌중이 침묵에 빠지면화제를 제공하여 입을 열게 하라. 적당한 화제를 마음속에항상 준비해 두어야 한다.화제는 중요한 내용이 아니고간단하고 가벼운 내용도 좋다. 넷째. 대화 중에 중요한 내용이나유용한 정보는 메모해 두어라.메모하는 습관은 아주 중요하고 좋은 것이다.메모한 내용 중에서 취사선택하여 활용하라. 다섯째. 있으나 마나 한 존재가 되지 마라.활발한 대화가 오가는 자리에선침묵은 악덕이 된다.자신의 의견을 표현하지 않으면거북한 ..
첫째, 커뮤니케이션, 진짜 ‘훈련'이 필요하다 모든 단어, 모든 행동, 모든 감정, 모든 문장. 리더는 지속적으로 주의해야 한다.리더십의 시작과 끝은 ‘커뮤니케이션’과 함께 한다.리더가 말하고 행동하는 모든 것은 결국 메시지를 전달하고 사람들을 참여 시키는 일이다. 리더로서 당신이 쓰는 단어와 행동이 다른 사람들에게 영향을 미칠 것이라는 사실을 아는 것은 매우 중요하다.리더는 비전과 목표를 지지할 수 있는 방향으로 단어와 행동이 연결되어야 한다. 영향력을 생각하는 ‘커뮤니케이션’이 본인의 감정과 의견을 여과 없이 전달하는 ‘커뮤니케이션’과 전혀 다른 것이라는 사실을 명심해야 한다.그리고 반복적으로 스스로의 커뮤니케이션을 ‘훈련’시켜야 한다. ‘훈련’이라는 단어가 부담스러운 리더라면, ‘훈련’의 단어를 ‘..
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