[자기계발] 갈등을 해결하는 소통의 10가지 법칙
사람들 사이에 원만한 관계를 유지하는 것은 갈등이 전혀 없을 때 가능하다기보다 그 갈등을 푸는 방법을 두고 합의해 나가는 과정을 통해 이뤄진다고 합니다. 당신이 관심을 갖고 있는 사람과 싸우는 방식을 두고 일정한 ‘교전규칙’을 만들어 두는 것은 갈등을 일으키지 않는 것보다 궁극적으로는 훨씬 더 중요합니다. 갈등을 해결하는 소통의 10가지 법칙을 알아 보겠습니다. 법칙 1.고함치지 말라.감정적으로 나가면 실제로 일어난 일의 초점을 흐리게 한다.상대가 고함을 친다고 해도, 갈등이 더 심해지지 않도록 자신은 목소리를 높여선 안된다. 법칙 2.항상 당신이 상대를 배려하고 있음을 확신하는 대화로 시작하고 끝내라.생각이 전혀 같지 않다고 해도 당신이 상대에 대해 신경을 쓰고, 믿고 있다고 알게끔 하는 것은 매우 중..
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2016. 9. 23. 07:00
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