1. 화장실을 사용하기“처음 해야 할 일을 가장 먼저 하세요” 발표전문가 프라이스 대표는 조언한다. 긴장과 안절부절 못할 때 생기는 공통적인 반응은 화장실에 가고 싶은 것이다. 신호가 오기 전 먼저 화장실에 다녀와서무대에 오를 준비를 하자. 2. 회의실을 확인하고 시청각자료 준비하기발표자로서 자신이 발표할 환경에 대해미리 숙지하는 것은 당연한 일이다. 어떻게 청중들의 자리가 배치돼 있는지, 전자기기들은 어떤 것인지, 마이크, 조명을 미리 도착해 확인해야 마음이 편안할 것이다. 이 단계는 청중들에게 준비성을 보여줄 수 있고, 부드럽게 발표가 진행될 수 있도록 도와준다. 3. 발표 전 청중들과 인사하기가능하면 사람들에게 다가가 악수를 청하고 간단한 얘기를 나눠라. 이 과정에서 청중들의 이름을 암기하고,발표 ..
01 대화의 기본 4원칙은 성공이라는 나무의 뿌리이다02 말이 감정은 속여도 눈은 절대로 속이지 않는다03 귀와 함께 생각의 문을 활짝 열어 두어라04 목소리는 상대방 마음을 끌어당기는 자석이다05 상대방의 말에 반응해야 대화의 맛이 산다06 나의 개그 어록으로 마음의 여유를 만들어라07 아무리 좋은 말도 목적에서 벗어나면 잔소리로 들린다08 철저하게 준비된 대화가 위기상황을 극복한다09 타이밍의 주도권을 잡아라10 공통의 관심사를 만들자 11 진정한 프로는 상대방의 수준에 맞출 줄 아는 사람이다12 비호감을 호감으로 만들었을 때 성공이 보인다13 올바른 정보를 갖고 대화하라14 공동의 이익을 가져올 수 있는 대화는 빛이 난다15 집중해서 말하라16 일방적인 수다는 NO! 말을 아껴라17 포장된 말은 N..
1. 따져서 이길 수는 없다2. 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다3. 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니다4. 말에는 자기 최면 효과가 있다5. 툭한다고 다 호박 떨어지는 소리는 아니다 6. 유머에 목숨을 걸지 말라7. 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다8. 상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라9. 설명이 부족한 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라10. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라 11. 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다12. 표정의 파워를 놓치지 말라13. 적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다14. 사소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다15. 말은 하기 쉽게 하지 말고 알아듣기 쉽게 해라 16. 립 서비스의 가..
1. 다른 사람의 얘기를 잘 들어야 한다. 말 잘하는 사람치고남의 말을 경청하지 않는 사람은 없다.상대가 무슨 말을 하는지를 제대로 들어야, 자신도 그에 맞게 적절한 말을 할 수 있지 않겠는가. 그리고 이렇게 경청하는 매너는상대로 하여금 호감을 주기에 충분하고, 자신의 말도 상대가 경청하게 하는데 효과적인 방법이다. 잘 듣는 것이 곧 잘 말하는 것의 시작인 것이다. 2. 시나리오 능력이 뛰어나야 한다. 머릿속에서 즉흥적으로 떠오른 말을입으로 내뱉는데에는 한계가 있다. 말 잘하는 사람들은 대개미리 시나리오를 그려보고 말을 한다. 프레젠테이션이나 회의를 앞두고미리 머릿속으로 내가 어떻게 얘기하면, 상대는 어떻게 얘기할 것이고, 그럼 난 어떻게 얘기해야겠다는 등을미리 그려보는 것이다. 그러면 훨씬 체계적이고논..
첫째, 커뮤니케이션, 진짜 ‘훈련'이 필요하다 모든 단어, 모든 행동, 모든 감정, 모든 문장. 리더는 지속적으로 주의해야 한다.리더십의 시작과 끝은 ‘커뮤니케이션’과 함께 한다.리더가 말하고 행동하는 모든 것은 결국 메시지를 전달하고 사람들을 참여 시키는 일이다. 리더로서 당신이 쓰는 단어와 행동이 다른 사람들에게 영향을 미칠 것이라는 사실을 아는 것은 매우 중요하다.리더는 비전과 목표를 지지할 수 있는 방향으로 단어와 행동이 연결되어야 한다. 영향력을 생각하는 ‘커뮤니케이션’이 본인의 감정과 의견을 여과 없이 전달하는 ‘커뮤니케이션’과 전혀 다른 것이라는 사실을 명심해야 한다.그리고 반복적으로 스스로의 커뮤니케이션을 ‘훈련’시켜야 한다. ‘훈련’이라는 단어가 부담스러운 리더라면, ‘훈련’의 단어를 ‘..
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