1. 말로 입은 상처는 평생 간다 말에는 지우개가 없으니 조심해서 말하라 2. 이왕이면 다홍치마다 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라 3. 하고 싶은 말보다 듣고 싶어하는 말을 하라 모두가 고객이다 4. 걸러서 말하라 체로 거르듯 곱게 말해도 불량이 생긴다 5. 눈을 보며 말하라 눈이 맞아야 마음도 맞게 된다 6. 풍부한 예화로 들어라 예화는 말의 맛을 내는 조미료다 7. 같은 말 두 번 하지마라 듣는 사람 지겹다 8. 일관되게 말하라 믿음을 잃으면 진실을 의심받는다 9. 상대방에게 말할 기회를 주어라 대화는 일방통행이 아니다 10. 상대방 말을 끝까지 들어라 말을 가로채면 돈 빼앗긴 것보다 더 기분 나쁘다 11. 내 생각만 옳다고 생각하면 큰 오산이다 상대방의 의견도 받아들여라 12. 죽는 소리 하지 말..
많은 사람들은 얼굴이 잘 생기거나 아주 사교적이거나 재능이 풍부한 타고난 사람들만이 다른 사람들로부터 호감을 이끌어 낼 수 있는 것으로 잘못 생각하고 있다. 하지만 현실에서는 감성지수(EQ)가 뛰어난 사람들이 호감을 받는다. 연구에 따르면 호감을 느끼게 하는 요소는 지적능력이나 사교성, 매력은 큰 관계가 없었고 성실성, 투명성, 이해력과 관련이 있는 것으로 나타났다. 이와 관련해 미국의 비즈니스 네트워크 인맥 사이트 ‘링크드인닷컴(linkedin.com)’이 반드시 피해야 할 비호감을 갖게 하는 어리석은 행동 8가지를 소개했다. 1. 은근히 자기 자랑하기 겸손한 척 하며 은근히 자기 자랑을 하는 것은 비호감을 불러오기 십상이다. 보통 자기 자랑을 많은 하는 사람들은 마음속 깊숙이 자기를 비하하는 감정을 ..
어느 날한 청년이 무척 화가 난 표정으로 돌아와화단에 물을 주고 있는 어머니에게 다가왔다. "어머니! 정말 나쁘고 어리석은 녀석이 있어요.그게 누군지 아세요?" 그러자 어머니가 아들의 말을 막았다."잠깐". "네가 이야기하려는 내용을세 가지 [체]에 걸러보았느냐?" 어리둥절해진 아들이 되물었다.“세 가지 [체]라니요?” 그렇다면"네가 하려는 이야기가 모두진실이라는 증거가 있느냐?" 아들은 머뭇거리며 대답했다.“글쎄요, 저도 전해 들었을 뿐인데요” "그렇다면두 번째 선(善)이라는 [체]에 걸러보아라!""그 이야기가진실한 것이 아니라면 최소한 선한 것이냐?" "글쎄요오히려 그 반대에 가까운 것 같은데요" "그러면세 번째로 너의 이야기가 꼭 필요한 것이냐?" 어머니의 물음에아들은 기어 들어가는 목소리로 답했다..
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