1. 말로 입은 상처는 평생 간다 말에는 지우개가 없으니 조심해서 말하라 2. 이왕이면 다홍치마다 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라 3. 하고 싶은 말보다 듣고 싶어하는 말을 하라 모두가 고객이다 4. 걸러서 말하라 체로 거르듯 곱게 말해도 불량이 생긴다 5. 눈을 보며 말하라 눈이 맞아야 마음도 맞게 된다 6. 풍부한 예화로 들어라 예화는 말의 맛을 내는 조미료다 7. 같은 말 두 번 하지마라 듣는 사람 지겹다 8. 일관되게 말하라 믿음을 잃으면 진실을 의심받는다 9. 상대방에게 말할 기회를 주어라 대화는 일방통행이 아니다 10. 상대방 말을 끝까지 들어라 말을 가로채면 돈 빼앗긴 것보다 더 기분 나쁘다 11. 내 생각만 옳다고 생각하면 큰 오산이다 상대방의 의견도 받아들여라 12. 죽는 소리 하지 말..
01. 같은 말이라도 때와 장소를 가려라. 이곳에서 노래가 저곳에는 소음이 된다. 02. 이왕이면 다홍치마다. 말에도 온도가 있으니 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라. 03. 내 하고 싶은 말 대신 그가 듣고 싶은 말을 하라. 모두가 고객이다. 04. 나오는대로 다 말하지 마라. 체로 거르듯 곱게 말해도 불량품이 나오기 마련이다. 05. 상대방 눈을 보며 말하라. 눈을 맞춰야 마음도 맞는다. 06. 풍부한 예화를 들어라. 예화는 말의 맛을 결정하는 조미료이다. 07. 한 번 한 말 두번 하지 마라. 듣는 사람을 지겹게 하려면 그렇게 하라. 08. 일관성있게 말하라. 믿음을 잃으면 진실도 거짓이 되어 버린다. 09. 혼자 말하지 말고 상대방에게도 기회를 주어라. 대화는 일방통행이 아니라 쌍방향이다. 10...
첫째, 부정적인 꼬리표를 떼고 말하십시오.부정의 꼬리표는 배우자의 자존심을 상하게 합니다. “바보 같은~, 형편없는~, 잘하는 게 하나도 없는~, 날마다 늦게 오는~” 이런 말들은 이제 안 됩니다. “당신은~”라고 말하는 것보다는 “나는 ~”라고 주어를 바꾸어 자신이 느낀 감정이나 자신의 상황을 설명해 보십시오. “당신이 전화도 없이 늦게 오면 나는 ~(영향)이 되고 ~한 느낌이 들어요.(감정)” 둘째, 과거는 과거이고 현재는 현재라는 생각을 가지십시오.배우자 과거의 잘못을 비방하고 들추는데 너무 혈안이 되어서는 안 됩니다. 현재 일어나고 있는 일들도 다 감당하기 힘든데 말입니다. ‘과거는 과거이고 현재는 현재야’라는 생각을 하고 우리 부부의 행복을 위해 지금 우리의 문제에 초점을 맞추어 대화를 하십시오..
1. 따져서 이길 수는 없다2. 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다3. 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니다4. 말에는 자기 최면 효과가 있다5. 툭한다고 다 호박 떨어지는 소리는 아니다 6. 유머에 목숨을 걸지 말라7. 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다8. 상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라9. 설명이 부족한 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라10. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라 11. 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다12. 표정의 파워를 놓치지 말라13. 적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다14. 사소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다15. 말은 하기 쉽게 하지 말고 알아듣기 쉽게 해라 16. 립 서비스의 가..
대부분 느낌이 좋지 않은 사람과는 다시 만나고 싶어하지 않을 뿐더러 좀처럼 마음을 열지 않게 된다. 하지만 상대에 대한 호감은 내가 먼저 관심을 갖는 것에서 출발한다. 상대에게 먼저 호감을 주는 사람이 되어 보자. 1. 호칭으로 마음을 얻는다.-상대를 부르는 호칭에 따라 인간관계를 어느 정도 짐작할 수 있다. 그러나 만난 지 얼마 안 되었는데 나이가 적다고 해서 이름을 그대로 부르는 것은 금물. 직장 내에서는 먼저 입사한 사람이 한두 살 어리더라도 ´선배´ 라는 호칭을 붙여 부르며, 동료나 후배는 보통 이름 뒤에 '씨' 자를 붙이는 것이 듣는 사람도 기분 좋고 부르는 사람도 예의 바르게 보인다. 2. 함께 식사를 한다.-함께 식사하거나 술자리를 갖는 것은 한 단계 더 친숙해지는 중요한 계기가 된다. 단순..
1. 지금까지 방송 중이나 그렇지 않은 때 만난 사람들을 회고해보면, 말잘하는 사람들은 다음과 같은 8가지 말하기 습관을 지니고 있다. 1) 익숙한 주제라도 '새로운 시각'을 가지고 사물을 다른 관점에서 바라본다.2) '폭 넓은 시야'를 가지고 일상의 다양한 논점과 경험에 대해 생각하고 말한다.3) 열정적으로 자신의 일을 설명한다.4) 언제나 '자기 자신'에 대해서만 말하려 하지 않는다.5) 호기심이 많아서 좀 더 알고 싶은 일에 대해서는 '왜?'라는 질문을 던진다.6) 상대에게 공감을 나타내고 상대의 입장이 되어 말할 줄 안다.7) 유머 감각이 있어 자신에 대한 농담도 꺼려하지 않는다.8) 말하는 데 '자기만의 스타일'이 있다. 2. '여행을 통해서 당신의 시야를 넓힐 수 있다. 하지만 당신이 호기심을..
1. 말할 때는 온 몸으로 표현하라말하기와 듣기는 모두 직접 마주하고 주고받는 것이다.때문에 온몸으로 표현해야 상대방에게 강한 인상을 줄 수 있다.대화를 할 때 분위기가 침체되어 있으면 억지로라도 명랑하게행동하고 웃는 표정을 짓게되면 분위기가 한결 좋아진다.대화는 꼭 말로만 이뤄지는 것이 아니기 때문이다. 2. 웃는 얼굴 밝은 표정아무리 말이 유창해도 얼굴 표정이 어둡거나 밝지 못하면 상대방은 경계심을 갖게 마련이다.밝은 표정은 상대방과 내 마음까지 환하게 밝혀준다 3. 대화의 기본은 눈을 마주보기대화를 할 때 시선을 돌리면 상대방은 당황하게 되고 좋은 관계를 맺을 수 없다.상대방을 보며 시선을 마주쳐야 마음이 통하고 이야기에 꽃이 핀다.서로 다른 곳을 보면 대화 분위기가 서먹해지기 마련이다. 4. 목소..
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